Başarı Öyküleri

Light Technologies'in Profili

Light Technologies (www.light-technologies.fr)" ışık yayan diyot (LED) kullanılan sistem parçalarının tasarımı, geliştirilmesi, üretimi ve satışı ile ilgilenen genç bir Fransız KOBİ’sidir. Bu alt parçalar, biyoteknoloji, deniz, yakıt, sağlık ve ev aletleri gibi sektörlerde, daha büyük bilgi işlem sistemlerine eklenmektedir.

Light Technologies'in Karşılaştığı Güçlükler

Şirketin karşılaştığı en büyük sorun, LED bazlı alt parçaların karmaşık bilgi işlem sistemlerine eklenmesinden ötürü, şirketin son kullanıcılara doğrudan ulaşamamasıdır. Bu yüzden de, şirket, son kullanıcılarla doğrudan ilişkiler kurup, onların ihtiyaçlarını daha iyi karşılayarak ya da belirtilmeyen ihtiyaçlar doğrultusunda özgün çözümler geliştirerek rakiplerinin önüne geçme imkânı bulamamaktadır.

IMP³rove değerlendirmesi, bugüne kadar üzerinde pek durulmayan, inovasyonun yaşam döngüsü adımına, çok daha fazla önem verilmesi gerektiğini ortaya çıkarmıştır. Öneri ise; bütün sistemleri bakım anlaşmaları ile entegre etmek olmuştur. Bu plana sistemin kullanımının tüm resmini çekmek ve gelecek nesil üniteleri iyileştirmek için bakım anlaşmalarını kullanmak; dolayısıyla müşteri sayısı ve kapsanan sektör sayısı bazında sistem kullanımını artırmak da dâhildir.

Sonuç olarak, LED’in gelecek vadeden performansını kullanarak küçük boyutlu sensörler için yeni kullanım alanları bulmak adına fikirler üretilmesine ve şirketin satış gücünün doğrudan ulaşabileceği bir pazar ortamında, on bin üniteye ulaşan bir pazar payına sahip olunması gerektiğine karar verilmiştir.

Şirket için Programın Faydası

Fikir üretme çalışmalarında, makine sektöründe var olan çözümler kullanıldığında çok pahalıya mal olacak bir alana, makine yüzeylerinin temizlik ölçümlerine odaklanılmıştır. Yüzey temizliği ölçümü, mekanik süreçlerden kaynaklanan organik artıklardan dolayı, çeşitli makine mühendisliği süreçleri için genel bir sorundur. Bunlardan birkaçından bahsetmek gerekirse:

• İnsan vücuduna nakledilecek kalça eklemi implantları gibi biyomühendislik malzemelerinde parça başına 0.05 miligramın üzerinde hidrokarbon bulunmamalıdır.
• Koruyucu kaplamaların dayanıklı olmasını sağlayabilmek için aşınma önleyici kimyasalların temiz bir yüzeye düzgün biçimde yapışması gerekmektedir.
• Hava yastıkları gibi kaynakla birleştirilen metal parçalara sahip güvenlik sistemlerinde, parçaların düzgünce birleşmesi ve sistemin tehlike durumlarında başarıyla çalışabilmesi için kaynaklanacak parçaların temiz olması gerekmektedir.

Temizlik sorunuyla başa çıkmanın iki yolu vardır:

• Üretilen her bir parça için temizlik ölçümü yapmak ve gerekli temizlik standardının altında kalındığında, temizliğin etkili biçimde yapıldığı onaylanmadan önce, uygun çözücülerle her parçayı tek tek temizlemek
• Bazı örnek parçaların istatistiksel temizlik ölçümleri yapmak ve eğer gerekli seviyeye ulaşılamazsa, partinin tamamındaki parçaların temizliğinin etkili biçimde yapıldığı onaylanmadan önce, uygun çözücülerle her parçayı tek tek temizlemek

Light Technologies tarafından bir fizibilite çalışması gerçekleştirilmiştir. Geliştirilip onaylanması önerilen inovatif sensör, organik maddelerin (yağ katmanları şeklinde) yalnızca birkaç kat kalınlığında bile olsa, ağırlığının ölçülebilmesine olanak veren bir fiziksel fenomene dayanan, ışık kaynaklı floresan kullanmaktadır. Yüzeylerdeki artıklar UV Işık Yayan Diyot (LED) tarafından, 250 ile 400 nm dalga boyları arasında harekete geçmektedirler. 405 nm seviyesinde floresan ışıma gerçekleşmektedir. Hassas bir kamera yardımı ile ışıma gücü ölçülmektedir: bu, yağ ya da benzeri madde kütlesindeki yaklaşık alifatik hidrokarbon kütlesine denk gelmektedir. Alifatik hidrokarbonlar –aromatik hidrokarbonlara ek olarak – lipofil özellik gösteren hidrokarbonlardır. Böylece, ışıyan kısım bilinirse, kalıntının tamamının ağırlığı bu sinyal sayesinde hesaplanabilmektedir.

Gelecek Adımlar

Light Technologies, üç KOBİ ve bir Fransız araştırma merkezi ile birlikte bir şirketler birliği oluşturup, 2010’un başlarında bir prototip geliştirmeye başlamıştır. KOBİ’ler, Fransız araştırma merkezinin de yardımı ile prototipi biyomedikal sektör ve otomotiv sektöründe denemekle sorumlu olmuştur. Pazar uygulamaları için 2013 yılının sonu hedeflenmektedir: Light Technologies makine sektöründe özenle çalışan bir satış gücü yaratacaktır. Pazar beklentileri ise, son kullanıcı fiyatı 3000 €’yu geçmeden, 10,000 ünitenin üzerine ulaşmaktır.

FORM'un Profili

FORM, tekli ve sandviç yapıya sahip küçük, orta ve büyük boy laminat ürünlerin üretiminde uzun süreli deneyime sahiptir. 1990'ların sonlarında, FORM, iş faaliyetlerini vakum termoplastik ürünlere doğru genişletmiş ve ayrıca iki perakende mağaza açmıştır. Şirketin üretimi demiryolu, tramvay ve otomotiv parçaları üzerine yoğunlaşmıştır.

FORM müşterilerine yeni ürün geliştirme sırasında işbirliğinden; model, kalıp ve prototip üretimine ve kaliteli yüzeye sahip son ürünlerin üretimine kadar birçok karmaşık hizmet sunmaktadır. Şirket, özellikle ray teknolojisi alanında, yabancı firmalar ile başarılı iş bağlantıları kurmuştur. Bu nedenle, FORM yakın gelecekte ihracatta artış beklemektedir. Şu anki yabancı ortaklar Fransa, İngiltere ve Almanya'da bulunmaktadır.

FORM'un Karşılaştığı Güçlükler – Kalite ve İnovasyon Yoluyla Uluslararası Varlığı Güçlendirmek

FORM özellikle ürün konusundaki inovasyon ihtiyacının farkındadır. Şirket, her şeyin doğrudan kontrolü altında bulunmasını istemektedir, bu nedenle, farklı "ulaşım" sektörlerinde bir dizi hizmetleri bulunmaktadır. FORM'un bir alt tedarikçi olarak sadece otomotiv sektörüne bağımlı olmaması (diğer birçok Çek şirketi gibi), şirketi küresel krizin doğrudan ve tehlikeli etkilerinden korumaktadır.

Şirket, başarısını uluslararası varlığını geliştirmek için temel faktörler olan güçlü, kalite odaklı bir kültür, iyi hizmet ve güçlü ortaklıklara dayandırmaktadır. Şirket, girişimci yaklaşımıyla ve iyi yaşam döngüsü yönetimiyle gurur duymaktadır. Bunlar, FORM'un, Büyüme Şampiyonlarının ortalaması da dahil kıyas sınıfından daha iyi performans göstermesinin nedenleridir.

Gelecekteki İnovasyonun Yolu: Stratejik Bir Yaklaşımın Uygunluğunu Test Etmek

FORM'un inovasyon yönetimi yerli ve yabancı müşteriler için daha iyi ürünlere yönelik küçük değişiklikler yapmaya odaklanmıştır.

Şirketin inovasyon yönetimi performansı, ortalamanın ve Büyüme Şampiyonları ortalamasının üzerinde büyümesine bağlıdır. Ancak, danışmanlık desteğiyle en az bir temel gelişim alanı ortaya çıkarılmıştır:

Uluslararası işbirliğini artırmak ve inovasyonla daha iyi "somut" sonuçlar sunmak için güçlü ortaklıkları, bir proje yaklaşımı ile stratejik olarak kullanmak.

Program Değerlendirmesi

Çek Cumhuriyeti'nden IMP³rove'da yer alan diğer şirketler gibi, FORM da projeye özellikle otomotiv sektöründeki tedarikçiler ile ilişkilerini geliştirmek için katıldı. 2005 yılından bu yana CzechInvest ajansı ile işbirliği içinde (Çek Cumhuriyeti Sanayi ve Ticaret Bakanlığı çatısı altında) örgütlenmişti. Şirketin performansı, Czech Benchmarking Index ile kapsamlı olarak değerlendirilmişti. Sinerji yaratacak bir sonraki adım olarak, şirket inovasyon yönetim performansını değerlendirmek için IMP³rove'da yer almaya karar verdi.

Kök/Neden Analizi – “Sezgi”yi Sistematik Stratejik Bir Yaklaşımla Dengelemek

FORM'un inovasyon yönetimi performansı büyük oranda değer artışına bağlıdır. IMP³rove değerlendirmesinde, ortalama puanı Büyüme Şampiyonlarının ortalamasından daha yüksekti. Görülüyordu ki, bahsedilen sınıf içinde (37 şirket) "somut" sonuç pragmatizmi, "vizyon-strateji-eylem-sonuç" doğrultusundaki stratejik yaklaşımdan daha önemliydi.

Kendi sektörü içinde, şirketin en iyi sonuçları (Büyüme Şampiyonları ve piyasa ortalamasının üzerinde) inovasyon örgütlenmesi ve kültürü, inovasyon yaşam döngüsü süreçleri ve olanak sağlayıcı faktörler alanlarında bulunuyordu. FORM, danışmanlık atölye çalışmasından önce her iki değerlendirmeyi de (IMP³rove Değerlendirmesi ve Kök/Neden Analizi) tamamladı. Rapor, inovasyon ortaklıklarındaki yoğunluk gibi birçok temel faktörü vurguladı.

İnovasyon tek başına bir amaç değildir. İnovasyonun temel itici gücü çok açıktır – müşteriler ve onlara sunulan hizmetler. Bu konular süreç parametreleri açısından sistematik olarak izlenmiş ve çok iyi düzeylere ulaşmıştı. Gelişim alanları, ortaklık projelerine katılmaktan geçiyordu. Stratejik düşünceyi daha düzenli bir şekilde desteklemek için SWOT analizi, senaryo teknikleri ve yetkinlik kartları gibi araçlar önerilmişti.

Ancak, İnovasyon Yönetim Danışmanı bakışıyla, FORM'un durumu göstermektedir ki bazı durumlarda (az sayıda şirket bulunan sektörlerde) ya da özellikle küçük şirketler için (100-150 çalışana kadar), Büyüme Şampiyonları, inovasyon bakımından en gelişmiş veya sistematik şirketler değildir.

Bu nedenle, FORM stratejik bir inovasyon yaklaşımıyla “somut” finansal sonuçlar arasındaki dengeyi bulmak için gelecekte performansını tekrar değerlendirmeyi planlamaktadır.

IMP³rove Danışmanlık Hizmetlerini Sistematik Proje Yaklaşımını Güçlendirmek için Kullanmak

Danışmanlık atölye çalışması sırasında, küçük yönetici grupları içinde ve sıcak bir atmosferde, IMP³rove'dan iki rapor analiz edilmiş, sunulmuş ve tartışılmıştır.

Katılımcılar, sonuçlardan memnun olmaları beklenmesine rağmen, zayıf alanlara odaklanarak potansiyel gelişim alanlarını tartışmıştır. Tartışma, eylem planının geliştirilmesine yönelik geçmiştir. Yönetim takımı, stratejik teknikler ve AB'den gelecek her türlü desteği (yönetimsel destek de dahil) kullanarak inovasyon projelerine yönelik sistematik bir yaklaşım benimseme konusundaki kararlılığını dile getirmiştir.

İyileştirme için Önlemler

Danışmanlık atölye çalışması sırasındaki görüşmelere dayanarak FORM'un inovasyon yönetimi performansının sürekli olarak geliştirilmesi için bir plan oluşturuldu. Danışmanlık yaklaşımıyla daha önce bahsedilen öneriler de dahil olmak üzere, inovasyon stratejisi ve sonuçları altındaki temel alanlar belirlendi.

IMP³rove'dan Somut Sonuçlar – Ar-Ge'ye Dayalı İnovasyon Teşviki ve Sorumluluğu

Projenin amacı tam olarak belirlenmemiş ve gelir artışı, kar büyümesi ve kara geçiş zamanına dair hedefler tam olarak tanımlanmamıştı.

Bu sorunlar, belirtilen dönemde koordine edilen paralel faaliyetler/girişimler veya IMP³rove'dan elde edilecek somut (finansal) sonuçları tanımlama konusunda isteksizlik değil, IMP³rove projesi boyunca değerlendirilen hemen her Çek KOBİ'sinde görülen yönetim sorunlarıydı. Onları bu yönde zorlamak ve hatta onların yerine ekonomik etkileri tanımlamak inovasyon yönetimi uzmanının işi değildi (ve değildir).

Projenin etkileri, müşterilerin uluslararası hale gelmesi, stratejik plan oluşturulması ve kalite sistemi dahilinde yönetim ve fikirlerin güçlendirilmesi olarak belirlenmiştir.

Şirket için Programın Faydası

IMP³rove yaklaşımı ve danışmanlığı ile FORM, "IMP³rove House of Innovation"a göre hazırlanmış detaylı ve kapsamlı bir şirket değerlendirme ve karşılaştırma yaklaşımı elde etmiştir. İnovasyona bu bütüncül bakış, şirketin daha önce yer aldığı destek programlarını da tamamlayıcı bir rol oynamıştır.

IMP³rove Değerlendirmesinin en önemli üç faktörü şunlar olmuştur:

• Online değerlendirme aracı (Danışmanlık atölye çalışması öncesinde IMP³rove uzmanıyla gelişim alanlarının belirlenmesini sağlar)
• İnovasyon yönetim performansının uluslararası karşılaştırma analizi
• Danışmanlık yaklaşımı (Değerlendirme ve karşılaştırmanın sonuçlarını anlamaya yardımcı olarak eylem planının hazırlanmasını kolaylaştırır)

Bu konular, programa katılan Çek KOBİ'lerinin büyük çoğunluğu tarafından da en faydalı alanlar olarak sayılmıştır.

AUTOMATIZACIONES SIMAC'ın Profili

AUTOMATIZACIONES SIMAC 1999'da kurulmuş olan küçük ölçekli bir şirkettir. Şirketin çalışan sayısı 13 ile 25 arasında değişmektedir. AUTOMATIZACIONES SIMAC, enerji verimliliğine odaklanarak endüstriyel süreçlerin geliştirilmesi için özelleştirilmiş çözümler sunmakta ve böylece müşterilerinin şirketlerinin sürdürülebilir büyümesine katkı sağlamaktadır.

AUTOMATIZACIONES SIMAC'ın Karşılaştığı Güçlükler

Şirket, IMP³rove değerlendirmesine katılırken inovasyon yönetimi konusunda oldukça net hedeflere sahipti. İlk olarak, iletişimi iyileştirmek ve çalışanlara daha yüksek bir kültür ve inovasyon katılımını benimsetmek istemekteydiler. İkinci olarak, inovasyon yaşam döngüsünü daha iyi yönetmek için, şirketin pazarlama faaliyetlerini ve müşteri ilişkilerini takviye etmesi gerekmekteydi. Son olarak, kârlı büyüme için kendi ürünlerini geliştirmek amacıyla uzun vadeli inovasyon projelerinin uygulanması konusundaki çabalarını artırmak istemekteydiler.

Şirket, aynı zamanda, Avrupa'daki şirketlerin davranışlarını daha iyi anlamak için IMP³rove değerlendirmesinin karşılaştırmalı analizi ile şirketin durumunu belirlemek ve ortaya çıkacak olan tanı ve tavsiyelerden yararlanmak istemekteydi. Rekabetçi ortamın durumuna bağlı olarak, kendi sonuçları ve eylem planlarını doğrulayabilecek ya da düzeltebileceklerdi. Şirketin öncelikleri şunlardı:

• Bilgi açısından büyüme
• Rekabetten ayrışmayı sağlayacak yeni teknik bilgilerin elde edilmesi
• Şirketin kendi bilgi birikimi sayesinde şirket için istikrar sağlanması

IMP³rove değerlendirmesinin bazı sonuçları ve tavsiyeleri, şirketin ilk planlarını doğrulamıştır.

Program Değerlendirmesi

IMP³rove değerlendirmesi ile şirketin net bir inovasyon stratejisine sahip olduğu ortaya çıkmıştır. Ancak, bu stratejinin orta seviyedeki yöneticilere ve çalışanlara yeterince aktarılamadığı ve bu durumdan şirketin inovasyon organizasyonu ve kültürünün olumsuz etkilendiği tespit edilmiştir. İnovasyon yaşam döngüsünün geliştirilmesi konusunda önemli meseleler bulunmakta, özellikle de müşteriler ile etkileşim ve ilişkilerin güçlendirilmesi gerekmektedir.

Ayrıca, şirketin üretim süreçlerindeki inovasyonlara (kademeli olanlar) daha fazla eğilerek inovasyon faaliyetlerinden daha iyi sonuçlar elde edebileceği belirlenmiştir. Şirket için gelişme alanları şunlardır:

• İnovasyon projeleri için kaynak tahsisi
• Uzun vadeli finansman
• Şirketi rakiplerinden ayrıştıracak ürünlerin geliştirilmesinin hedeflenmesi

Sonuç olarak, danışmanlık çalıştayında, IMP³rove değerlendirmesi baz alınarak şirkete aşağıdaki tavsiyeler verilmiştir:

• İnovasyon stratejisinin çalışanlara aktarılması, inovasyon kültürünün geliştirilmesi ve çalışanlar arasındaki etkileşimin artırılması. Bu aksiyonların kademeli inovasyon projesi önerilerini artırması ve bu projelerin daha sık uygulamaya geçirilmesini sağlaması beklenmektedir.
• Müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak, satışları artırmak ve daha fazla müşteri elde etmek için pazarlama ve müşteriler ile etkileşim için sistemli bir yaklaşım geliştirilmesi
• Şirketin kendi ürünlerini geliştirmesine yönelik uzun vadeli inovasyon projelerinin yapılandırılması

Şirket için Programın Faydası

Ekonomik kriz sebebiyle, bu dönem içinde, şirket için nicel göstergelerde ciddi bir iyileşme sağlanamamıştır. Ancak, bu süre içinde, AUTOMATIZACIONES SIMAC, pazarlama ve ticari eylem planı gibi önemli ticari meseleleri tanımlamıştır. Bu sayede olarak aşağıdaki sonuçlar elde edilmiştir:

• Ürünlerin/süreçlerin değerini ölçecek tekniklerin uygulamaya konulması
• Müşterilerin yorumlarının, değerlemelerinin ve reaksiyonlarının analiz edilmesi
• Şirket kataloğu geliştirilmesi
• Web sayfasının yenilenmesi ve güncellenmesi
• Kamu kuruluşları ile iletişim kurulması
• Sektör dernekleri ile iletişim kurulması
• Uzun vadeli bir inovasyon projesinin başlatılması

IMP³rove değerlendirmesi önerilerinden başlayarak, AUTOMATIZACIONES SIMAC, organizasyon alanında önemli iyileştirmeler gerçekleştirmiştir.

ATIS'in Profili

ATIS, CCD tipi sensörler kullanarak görüntü ve sinyal işlemede uman olan genç bir Fransız şirketidir. ATIS üç iş koluna sahip bulunmaktadır:

• Bir endüstriyel gruba lisanslanmış olan otoban yönetimi için görüntü işleme ünitesi (Gelirler lisans ücretlerinden gelmektedir)
• Savunma uygulamaları için kızılötesi görüntü işleme simülatörlerinin geliştirilmesi ve bakımı (Fransa'daki oldukça özelleşmiş savunma organizasyonları için hizmet faaliyetleri)
• Kızılötesi sensörlerin kullanıldığı eşsiz ve patentli bir sensörün (SPIM) tasarımı ve geliştirilmesi

ATIS, 2008 sonlarında, şirketin hisselerinin bir kısmını hâlihazırda elinde bulunduran bir havacılık şirketinin optoelektronik bölümü haline gelirken, SPIM patentleri ATIS'in kurucularında kalmıştır.

ATIS'in Karşılaştığı Güçlükler

ATIS'in gelişimi, hem savunma alanındaki hem de sivil alandaki pazarlara ulaşılması ve Avrupa'daki ve Amerika'daki rakiplerle rekabet edilebilmesi için kızılötesi görüntü işleme bölümünün endüstriyel ve ticari olarak başarılı şekilde geliştirilmesini gerektirmektedir.

IMP³rove değerlendirmesi, ATIS'in bu inovatif alanda yaşam döngüsü yönetimini ciddi şekilde iyileştirmesi gerektiğini ortaya çıkartmıştır. Bu da oldukça zor bir iştir, çünkü:

• Savunma uygulamaları oldukça uzun vadelidir ve yüksek doğrulama maliyetleri gerektirmektedir
• Sivil uygulamalar, sensörlerin uluslararası standartlara uygun ölçümler sağlaması gerektiğinden, standartlara dayalıdır ve performans gereksinimlerini karşılayabilmek için yüksek doğrulama maliyetlerine sahiptir

IMP³rove değerlendirmesinden sonra bir yol haritası geliştirilmiş ve şirket iki alanda önemli ilerlemeler kaydetmiştir:

• Hava kökenli çözümler gerektiren gözetleme uygulamaları ile uyumlu olması için sensörler hava kökenli olabilir
• Fransa'daki mevcut ticari referanslar için tamamlayıcı olan kara bazlı gözetleme uygulamalarının önemli miktarda satışı

Şirket için Programın Faydası

ATIS, Avrupa Komisyonu tarafından fon sağlanan DG Enterprise (Uzay bölümü) kontratının, hava kökenli sensörün deneysel maliyetlerinin bir kısmını desteklemesinden yararlanmıştır.İlk hedeflere ulaşılamasa da kara bazlı ünitede yeni satışlar yapılmıştır. Bu sonuçlar yaşam döngüsü süresinin yönetiminin ne kadar zor olduğunun altını çizmiştir.

ATIS, inovasyon yönetimi yetkinliklerinin kıyas analizi için IMP³rove değerlendirmesine tekrar katılmayı planlamaktadır.Rekabetten dolayı, ATIS, Avrupa'daki hava bazlı ve kara bazlı sensörler pazarında daha görünür hale getirecek yeni bir yol haritası geliştirmek istemektedir.

SBC'nin Profili

1997'den beri SBC, bilgi teknolojisi çözümlerinin uygulanması üzerine çalışmaktaydı. Müşterilerin değişen talepleri sebebiyle, SBC çözüm unsurlarını kurma, bakım ve BT varlıklarında dış kaynak kullanımı ile genişletmek istemekteydi.

SBC'nin Karşılaştığı Güçlükler

SBC, Fransa'da 2008'in sonlarında başlayan ekonomik gerilemeden ciddi şekilde etkilenmiş ve iflas eden birkaç müşterisini kaybetmiştir. IMP³rove değerlendirmesi sonucunda aşağıdaki alanlarda acil değişikliklere ihtiyaç olduğu anlaşılmıştır:

• Takımın, ciro ve kârda kuruluşlara verilen hizmetlerin ön planda olacağı yeni stratejik vizyona göre şekillendirilmesi
• Şirketin yeni hizmetlerinin daha iyi değerlendirilmesi ve bu hizmetlerin satışının artırılması için mevcut müşterilere yönelik yeni bir şirket imajı oluşturulması
• İnovatif bilişim sitemi mimarilerindeki yeni teknolojilere uyum sağlayacak şekilde takımın yetkinliklerinin artırılması

Program Değerlendirmesi

Danışmanlık çalıştayı ile eylem planını takip edecek bir yol haritası oluşturulmuştur. Başlangıçtaki eylem planına paralel olarak aşağıdaki ilerlemeler kaydedilmiştir:

• Şirketin stratejik gelişimine uygun şekilde hizmet odaklı bir bakış açısı sağlayacak yeni insanlar işe alınmıştır
• Hizmet kalitesini sürekli olarak artırmak için müşteri memnuniyeti anketleri uygulamaya geçirilmiştir
• Şirket, daha kompleks BT sistemlerini uygulamaya koymak için Microsoft ve Apple'dan temel sertifikaları almıştır

Şirket için Programın Faydası

SBC, daha yüksek katma değere sahip destek kontratlarına doğru geçişini hızlandırmak için iş ortakları aramaktadır.

SBC, 2009 sonunda, performansını 2007 sonundaki değerlendirme ile karşılaştırmak ve kendisi ile aynı alanda çalışan birçok şirket ile kıyas analizinden faydalanmak için tekrar IMP³rove değerlendirmesine katılmıştır.

IMP³rove değerlendirmesi yeni hissedarlar ve yönetimin gelişme stratejisi ile çalışanların yetkinliklerinin uyumlu olması gerektiğinin altını çizmiştir. Bu da yeni teknisyenlerin istihdam edilmesini ve müşteri taleplerine daha iyi cevap verebilmek için yeni sertifikaların alınmasını sağlamıştır.

Transenergie'nin Profili

Şirket 1992'de kurulduğunda tek bir iş fikri üzerine odaklanmıştı: Güneş enerjisi (fotovoltaikler ve ısıl güneş enerji sistemleri) alanında lider mühendislik şirketi olmak.

Bugün, şirket sekiz alanda faaliyet göstermektedir:

• Binalara entegre edilen fotovoltaikler
• Merkezi fotovoltaik elektrik santralleri
• İzole alanlar için fotovoltaikler
• Isıl güneş enerji üniteleri
• Enerji yönetimi
• Eğitim
• Rüzgar enerjisi (kaynak analizi)
• İzole alanların elektriklendirilmesi

Transenergie'nin Karşılaştığı Güçlükler

IMP³rove değerlendirmesi, Transenergie Avrupa'daki Ar-Ge projelerine katılsa da, şirketin Avrupa'daki imajının net olmadığını ve bu projelerin beklenen gelir akışını sağlamadığını tespit etmiştir.

İkinci mesele ise, mühendislik inovasyonlarının yaşam döngüsünü iyileştirmek amacı ile Ar-Ge departmanının yeniden düzenlenmesi ve böylece sisteme yönelik çözümler oluşturulmasıdır.

Transenergie, Avrupa'daki ve dünyadaki imajını geliştirmesini sağlayacak, daha prestijli Ar-Ge projeleri kazanmak için şirketin Ar-Ge yapısını iyileştirmelidir.

Şirket için Programın Faydası

Transenergie, mikro finans ve yenilenebilir enerjiye erişimi birbirine bağlamak için yollar arayan Intelligent Energy Europe (Akıllı Enerji Avrupa) RENDEV projesine dâhil olmuştur. Proje Bangladeş ve Endonezya'da fakirliğin azaltılmasına ve kırsal kalkınmaya katkıda bulunmayı hedeflemektedir.

RENDEV projesinin temel amaçları şunlardır:

• Yenilenebilir enerji tedariki ile gelir sağlayan faaliyetlerin geliştirilmesini desteklemek
• Mikro finans ve yenilenebilir enerji sektörleri ile Bangladeş ve Endonezya'daki mikro kuruluşlar arasında sinerji oluşturmak
• Sürdürülebilir yenilenebilir enerji hizmetleri sağlayan tüm paydaşları daha iyi bilgilendirmek
• Kırsal alanlardaki yaşam kalitesi üzerinde pozitif bir etki oluşturmak

Proje Aralık 2009'da sona ermiştir ve mikro finans alanındaki uluslararası sivil toplum kuruluşu Planet Finance'in öncülüğünde gerçekleştirilmiştir.

Şubat 2009'da RENDEV projesi, Avrupa Birliği'nin 2009 Sürdürülebilir Enerji Ödülü'nü kazanmıştır. Bu sayede, Transenergie, Avrupa'da ve dünyada, yenilenebilir enerjideki disiplinler arası yetkinliklerine dayanan bir imaj kazanmıştır.

Ar-Ge alanında ise, Ar-Ge faaliyetlerinin organizasyonu PREMIO'nun Provence Alpes Cote d'Azur bölgesinde yürüttüğü oldukça inovatif bir proje çevresinde odaklanmıştır.

Transenergie şu anda Avrupa'da yenilenebilir enerjinin büyümesi için üç yıllık bir kalkınma planı geliştirmektedir.

AEA'nın Profili

Beyaz eşya ve otomotiv parçalarının test ve kontrolü üzerine faaliyet gösteren AEA, 1980'de kurulmuştur. General Impianti (1974'te kurulmuştur) ve Summa (1992'de holding yetkinliklerinin ve büyümesinin yönetimi için kurulmuştur) şirketleri ile birlikte Loccioni Group'a bağlıdır.

AEA ilk kurulduğunda sadece üç çalışana sahipken, bugün 150'den fazla çalışana ulaşmıştır. Loccioni Group temel faaliyetlerini İtalya merkezli olarak yürütmekle birlikte, dünya çapında müşterilere ve iş ortaklarına sahiptir.

Şirket, teknolojik atölyeler aracılığıyla üretim yapmakta olup, inovasyon yaklaşımı müşteri siparişlerine dayalıdır. Öncelikle, müşteri spesifik bir ürün istemekte, belirtilen ürün AEA proje liderleri tarafından analiz edilmekte ve ihtiyaca yönelik olarak kurulan takımlar proje üstünde çalışmaktadır.

AEA tarafından üretilen her ürün kalite, konfor ve güvenliği artırmak amacına sahip olup, tamamen siparişe yöneliktir. Ancak, ileri teknoloji alanındaki uzmanlar ve yeni mezunlar tarafından yerleştirilen benzersiz bir yaklaşım sayesinde, inovasyon sürecinin ilk hedefi müşteri ihtiyaçlarını öngörmek ve böylece her bir müşteri için ilk referans olmaktır.

AEA'nın inovasyon sürecini yönetmek için programlar oluşturması, kaynakları değerlendirmesi ve nicel hedefler ortaya koyması gerekmektedir.

AEA'nın Karşılaştığı Güçlükler

AEA büyük şirketler ile çalışmaktadır ve müşteri olarak pazardaki lider şirketleri hedeflemektedir. İleri teknoloji alanı şirkete birçok fırsat sunmaktadır ve şirket çalışanları yeni çözümler getirebilecek yetkinliğe sahiptir. Ancak, ileri teknoloji sürekli olarak yeni bilgi ve yetkinlikler kazanılmasını gerektirmektedir. Şirket hem inovasyona olanak sağlayan hem de geçmişten dersler çıkarılmasını teşvik eden bir kültüre sahiptir.

Loccioni Group, kendine coğrafi bir sınır belirlememekte ve bağlı olan şirketlerin tüm pazarları hedef olarak görmesini istemektedir. 2007'de AEA'nın satışları azalmaya başlamıştır. Bu da, artan çalışan sayısı ve yatırımlar göz önüne alındığında, şirketin büyüme potansiyelinden yeterince yararlanamadığını göstermektedir.

Şirket, inovasyon gibi kompleks bir konuyu yönetmekte, özellikle de inovasyonu tüm yönleri ile incelemekte güçlük çekmekteydi. Bu konuda ilerleme kaydetmek için iktisadi ve teknik sorunların da ele alınması gerekmekteydi. IMP³rove değerlendirmesi, yeni süreçler geliştirilmesi için şirkete kullanışlı bir temel sağlamıştır.

Program Değerlendirmesi

IMP³rove, inovasyon ilgili konularda derin bir analiz sağlamaktadır. Bu sayede, şirket, performansını diğer şirketler işe karşılaştırma imkânı bulmakta ve güçlü ve zayıf olduğu alanları belirleyebilmektedir.

IMP³rove değerlendirmesi, ilk olarak şirketin inovasyon yönetimi açısından iç ve dış durumunu inceleme fırsatı oluşturmakta, sonra da bu incelemeye dayanarak iyileştirmelerin gerekli olduğu alanları göstermektedir.

Şirket, anket değerlendirmesini doldururken inovasyon ile ilgili tüm alanları gözden geçirme fırsatı bulmuştur. Bu sayede bazı alanların şirket içinde yeterince analiz edilmediği fark edilmiş ve inovasyon yönetimi üzerinde daha fazla durulması gerektiği ortaya çıkmıştır.

Şirket, inovasyon yönetiminde toplam %58 puan almış iken, büyüme şampiyonlarının ortalaması %55, şirket ile kıyaslanabilir olan tüm şirketlerin ortalaması ise %50'dir.

Örümcek diyagram, organizasyon ve inovasyon kültüründe oldukça iyi sonuçlar göstermektedir - büyüme şampiyonları ortalaması %68 iken şirket için %83. Bu sonuç, inovasyon yeteneğine ve inovasyon ortakları ile işbirliğine dayanmaktadır. Kök/Neden analizine göre ise, şirket, çalışanların fikirlerine hayata geçirmeleri için olanak sağlamaktadır. Şirket yeni yöntemlere açıktır ve bunların uygulamaya geçirilmesine imkân vermektedir.

İnovasyona olanak sağlayan faktörler de şirketin güçlü olduğu alanlardandır (%60 puana karşılık, büyüme şampiyonları için %46 ve örneklem şirketlerin ortalaması %43). Şirket içinde eğitim rolü, şirketin en yüksek puana ulaştığı alandır (%100). AEA'nın tüm çalışanları hem işe başlamadan önce hem de çalışırken eğitimden geçmekte ve bundan dolayı tüm inovasyon projeleri eğitim döngüsü içinden gelmektedir. Ayrıntılı bütçeleme ve hazırlık da bu alandaki yüksek puanda temel etkenlerdendir.

Ancak, şirketin inovasyon stratejisi puanı ortalamanın altındadır (%49'a %57). Bu alandaki sonucun temel sebebi net bir inovasyon stratejisinin eksikliğidir.

Ayrıca, inovasyon yaşam döngüsü ile ilintili süreçler de şirketin ortalamanın altına indiği alanlardandır (%42'ye %44). Kök/Neden analizi, yeni ürünlerin oldukça kısa bir yaşam döngüsüne sahip olduğunu göstermiş ve radikal inovasyon projelerinin oranının düşüklüğünün altını çizmiştir. Bunlar ile birlikte, üretilen fikirlerin inovasyon yönetimi için oluşturulan bir sisteme bağlı olmadığı ve bundan dolayı bu fikirlerin programlanmadığı ortaya çıkmıştır.

İnovasyon sonuçlarında elde edilen puan ortalamadan yüksek olmakla birlikte (%53'e %38), büyüme şampiyonlarından düşüktür (%56). Bu puanın alınmasında inovasyon seviyesi ile karşılaştırıldığında düşük olan gelir artışı etkili olmuştur.

Şirket için Programın Faydası

Analiz sonucunda, şirketin inovasyon yönetimi performansını artırmak için bazı rutin prosedürlerin değiştirilmesi gerektiğine karar verilmiştir.

İlk olarak, şirket, inovasyon stratejisine odaklanmıştır. AEA tüm aktiviteler için iyi tanımlanmış ve kesin planlara sahiptir. Her bir plan, inovasyon bütçesinin hayata geçirilmesi için bir temel oluşturan Ar-Ge bölümünün kontrolündedir.

Şirket, planlama konusunda, inovasyon yaşam döngüsünün uzatılmasını bir hedef olarak koymaya çalışmaktadır. AEA, genellikle, müşterilerin spesifik ihtiyaçlarına yönelik çözümler üretmekte ve geliştirilen ürün sadece bir kere kullanılabilmektedir. İnovasyon sürecinde yapılan değişiklik, her proje sonunda geliştirilen çözümün birden fazla müşteri için uygulanabilir olmasını sağlamak amacına yönelik bir çalışma yapılması ve böylece ürün yaşam döngüsünün uzatılmasıdır.

Şirketin kendine has organizasyonu, ödüller verilmesine veya çalışanlar arasında yarışmalar düzenlenmesine izin vermemektedir. Her çalışan takımın bir parçası olup, hedeflere ancak herkesin katkısı ile ulaşılabileceği vurgulanmaktadır. Loccioni Group 41 yıldır çalışanlarına bu mesajı vermektedir. Bu alandaki değişikliklerin inovasyon kültürü sonuçlarını zayıflatabileceğini düşünmekteyiz.

Uluslararası kıyas analizi imkânı sağlayan IMP³rove değerlendirmesi, AEA için somut faydalar sağlamıştır:

• Satışlar, kâr ve çalışan sayısında artış: 31 Aralık 2006 tarihinden itibaren, 2007'de satışlar %7 azalmış iken, IMP³rove değerlendirmesinden sonraki bir yıl içinde, 31 Aralık 2008'e kadar, satışlarda %20 artış kaydedilmiştir. Satışlardaki artışı kârlılık izlemiştir ve çalışan sayısı da 122'den 160'a çıkmıştır.
• Geliştirilmiş süreçler (süreç maliyetlerinin azaltılması): Şirket aktivitelerinde %10'luk bir maliyet tasarrufu potansiyeli belirlenmiştir. Son iki yıl içinde AEA şirketteki tüm aktiviteleri gözden geçirerek şirket organizasyonunda maliyeti düşürecek değişiklikleri uygulamaya koymuştur. Bu sonuca ulaşılmasında IMP³rove değerlendirmesi önemli bir rol oynamıştır.
• Başarı ile uluslararası pazarlara girilmesi: Şirket, Avrupa'daki bir müşterisi (Whirlpool) sayesinde başarı ile Meksika pazarına girmiştir. AEA, ayrıca ABD, Türkiye, Çek Cumhuriyeti ve Avustralya pazarlarında da faaliyet göstermeye başlamıştır.
• Yeni teknolojilerin başarı ile kullanılması: 2008 yılı içinde, şirket, aşağıdaki alanlarda yeni teknolojileri kullanmaya başlamıştır:
  • Robot teknolojisi
  • Bina otomasyonu
  • Bilgisayarla görü
• İyileştirilmiş inovasyon kültürü: İleri teknoloji alanındaki bir şirket için inovasyon sadece Ar-Ge'den ibaret değildir. 2008 yılında Loccioni Group, 40. Kuruluş yıldönümünü inovatif bir imaj oluşturarak kutlamıştır. Bu amaçla, şirket, hâlihazırda işbirliği halinde olduğu Japon tasarımcı Isao Hosoe ile "Play Factory" konseptini ortaya çıkartmıştır. "Play factory" şirkette yaratıcılığın artırılmasını sağlamıştır.

IMS'in Profili

IMS hızla genişlemiş olan bir pazarlama şirketidir ve uluslararası pazarlara girmek ve İngiltere'de pazar payını artırmak istemektedir.

IMS'in Karşılaştığı Güçlükler

Şirket, değerlendirmeden önce Polonya, Çek Cumhuriyeti, Macaristan ve Slovakya'da faaliyetlerini geliştirmişti. Bu ülkelerde alan çalışmaları yürütmek üzere ortaklar bulmaya çalışmıştı. Bu çalışmalarını Google üzerinden yürütmekte ve dil konusunda pek çok sorun yaşamaktaydı. İhracat için çeviri ve ajans bulmada desteğe ihtiyaç duyulmaktaydı. Bu faaliyetlerin sonucu -Avrupa çapında koordine pazarlama faaliyetleri için müşterilerinden IMS'e gelen ödemelerle- İngiltere ihracatını artırmayı hedefliyordu.

Şirket sürekli iyileştirme istemekteydi. Şirket hızlı büyümüştü ve sistemlerin bu büyümeye ayak uydurması gerekmekteydi. Yukarıdaki hedefleri yerine getirmek için yenilikçi hizmet ve çalışma yolları geliştirmek gereksinimi vardı.

Program Değerlendirmesi

Şirket, organizasyonun genel bir fotoğrafını çekmek amacıyla IMP³rove değerlendirmesini seçmiştir. IMS'in genel performansı Avrupa veri tabanındaki şirketler arasında en iyi yüzde 10 içerisinde bulunmaktadır. Şirket özellikle olanak sağlayan faktörlerde iyi bir performans sergilemiştir ve tüm boyutlarda lider kategoride yer almaktadır. Şirketin genel olarak mükemmelliği konusunda kuşku yoktur.

İnovasyon yönetimi açısından, fikir yönetimi için sistemlerinin geliştirilmesi ve inovasyon sonuçlarının ölçülmesine öncelik verilmesi gerekmektedir. Şirket büyüdükçe, bu alanlar daha da önemli olacaktır.

Yenilik yaşam döngüsünde yüzde 59 puan ile şirket, yüzde 44 ortalamaya sahip olan büyüme şampiyonlarının üzerindedir. Ancak, şirketin bu kategorideki bazı puanları büyüme şampiyonlarının ortalamasından daha düşük olup bazı durumlarda ortalamadan da daha düşüktür. Düşük puanlar özellikle fikir yönetimi alanında olup bu durum şirketin son zamanlardaki hızlı büyümesi nedeniyle gelişmiş sistemlere sahip olmamasından kaynaklanmaktadır. İnovasyon ölçümlerinde de eksiklikler olduğuna dair göstergeler bulunmaktadır.

IMP³rove sonuçlarına dayanarak, maliyet tedbirleri ve pazara sürüm süresi iyileştirme planları devam etmektedir. Şirket, fikir yönetiminin yapısını geliştirmeye önem verecektir.

Bu tedbirler sayesinde, karlılığın artırılması ve daha çeşitli akreditasyonu hedeflenmektedir.

Şirket için Programın Faydası

Nicel iyileştirmeler: Hissedar fonları, 2006 yılında 153.458 £ iken, 2008 yılında 192.641 £'a yükseldi.

Nitel iyileştirmeler: DMA akreditasyonu elde edilmiştir ve şirket bu standarda yüzde 100 uyumludur.

Genel olarak, IMP³rove organizasyona genel bir bakış sağlanmasında yararlı olmuştur. IMP³rove zayıflıkları ortaya çıkartarak bunların dikkate alınmasını sağlamış ve fikir yönetimi eksiklikleri giderilmiştir.

Pilana Tools Wood Saws'ın Profili

PILANA TOOLS grubu birkaç parçadan oluşmaktaydı. PILANA TOOLS, ortak şirket olarak, satış, enerji gereçleri ve diğer hizmetleri sağlamaktaydı. PILANA TOOLS Wood Saws, PILANA TOOLS Knives, PILANA TOOLS Saw Bodies ve PILANA TOOLS Metal Saws ise çeşitli aletlerin üretiminden sorumluydu.

Alet üretimi 1934 yılında başladı ve 1948 ile 1992 yılları arasında bir devlet kuruluşu olarak faaliyetlerine devam etti. Şirket, 1992 yılında özelleştirildi.

Üretilen aletlerin yüzde 60'tan fazlası, özellikle Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Fransa ve İngiltere gibi gelişmiş sanayi ülkelerine ihraç edilmekteydi. Otomasyon ve üretimi geliştirmek şirketin devamlı olarak üstünde durduğu konular oldu. Bu konularda alınan aksiyonlar, uzun yılların deneyimi ve düşük maliyetler, rekabetçi fiyatlarla yüksek kaliteli ürünler sunmak için şirkete olanak sağlayan faktörlerdi.

Pilana Tools Wood Saws'ın Karşılaştığı Güçlükler

PILANA TOOLS Wood Saws her zaman ileri teknoloji, kalite ve inovasyonun öneminin farkında olmuştu. Bu farkındalık, şirketin artan küresel rekabet karşısında uluslararası varlığını devam ettirebilmesi için temel koşullardan biri idi.

Şirket teknolojik gelişmelere öncülük etmek ve müşteriler ve aracılar ile yakın ilişkilerini korumak için çalışmaktaydı. Şirketin vizyonu, alanındaki en iyi üreticilerden olmak ve müşterilerine esnek hizmet sağlayabilmekti.

PILANA TOOLS Wood Saws inovasyonu, şirket içinde üstesinden gelinmesi gereken zorlu bir görev olarak görmekteydi ve inovasyonu somut sonuçlara dönüştürmek için gerekli yetenekleri ve ilgili etmenleri sabırla inşa etmekteydi. Bu nedenle, şirketin yönetimi her zaman inovasyon yönetimi için etkili ve uygun araçlar bulmak, inovasyona olanak sağlayan faktörleri güçlendirmek ve müşteri tabanı ve ürün yelpazesini genişletmek için yöntemler aramaktaydı. Uzun vadeli inovasyon projeleri şirketin büyümesi için seçilen yoldu.

Gelecek İnovasyon Yolu: Uzun Vadeli İnovasyon için Fikirler ve Ortaklar

Şirketin inovasyon yönetimi faaliyetleri, daha fazla katma değerli hizmetler için gerekli değişiklikleri hayata geçirme, müşteri desteğini geliştirme ve şirketin ana faaliyet alanında teknolojik açıdan ilerleme kaydetme hedeflerini içermekteydi. Avrupa Birliği fonlarının yardımıyla sağlanan destekleyici aksiyonlar bu inovasyon hedeflerini gerçekleştirmek için fırsatlar sağlamaktaydı.

Şirketin İnovasyon Yönetimi performansı oldukça güçlü idi ancak danışmanlık desteği ile değişim ve gelişim için iki temel alan seçilmiştir:

• Fikir yönetimi süreçlerini geliştirmek ve kurumsallaştırmak
• Tamamlayıcı hizmetlere dayalı olarak ilgili ortaklıklar oluşturmak

Belirlenen iki alan, proje yönetimi yaklaşımı ile birlikte, uzun vadeli inovasyon projeleri için potansiyeli artıracaktı.

Program Değerlendirmesi

IMP³rove - Grup için Pilot Uygulama ve Sinerji

PILANA TOOLS Wood Saws, CzechInvest tarafından düzenlenen Çek tedarikçilerin gelişimine adanmış projeye katıldı. Şirket ayrıca Balanced Scorecard ilkelerine (finansal performans, müşteri performansı, süreç performansı ve İK performansı) göre performansın kapsamlı ve bütüncül bir şekilde değerlendirildiği Czech Benchmarking Index pilot uygulamasına katıldı.

Şirket, bu çalışmaların ardından, grup içindeki diğer şirketleri de inovasyon sürecine de çekebilme gayesiyle, IMP³rove programına katılmaya karar verdi.

Temel Neden Analizi - Fikir Yönetiminin Güçlendirilmesi ve Bilgi Yönetimi Yaklaşımının Uygulamaya Geçirilmesi

Şirket, IMP³rove değerlendirmesinde ortalamanın biraz altında bir toplam puana ulaştı. Bu ortalama, çok güçlü büyüme şampiyonlarının da bulunduğu 131 şirketlik örnekleme aitti. Şirket inovasyon stratejisi, inovasyon kültürü ve inovasyon yaşam döngüsü süreçleri alanlarında büyüme şampiyonları ile hemen hemen aynı puana ulaştı. Rapor, pazara sürme ve kara geçme sürelerinde şirketin oldukça inovatif olduğunu ortaya koydu. Ancak, fikir üretimi, fikir yönetimi ve inovatif fikirleri sonuçlara dönüştürmek, inovasyon yönetiminde şirketin geliştirebileceği alanlar olarak görünmekteydi.

Bilgi yönetimi, teknoloji denetimi ve inovasyon projelerinin mali yönetimi için kurallar ile ilgili araçlar benimsenebilir ve şirket içinde uygulanmaya konulabilirdi.

Şirket, anket değerlendirmesinin hemen devamında, değerlendirmedeki bu sonuçların nedenlerini ortaya Temel Neden Analizi'ne de katılmıştı. Temel Neden Analizi'nde diğer bir iyileştirme alanı olarak da hizmet ve organizasyon inovasyonu konularının dikkate alınması ve bunların oluşturabileceği fırsatlar öne çıkmaktaydı.

Bu analizler sonrasında PILANA TOOLS Wood Saws, gerekli aksiyonları almaya ve yakın gelecekte tekrar değerlendirme anketine katılarak ne kadar ilerleme kaydedildiğini gözlemlemeye karar vermiştir.

Şirket için Programın Faydası

IMP³rove Danışmanlık Hizmetlerini Kullanarak İnovasyona Olanak Sağlayan Faktörlerin Güçlendirilmesi

Online değerlendirme anketinden sonra isteğe bağlı olarak sunulan Danışmanlık Atölyesi'ne de katılan firma, danışmanları ile IMP³rove değerlendirmesi sonucunda ortaya çıkan raporları detaylı olarak analiz etme ve tartışma fırsatı buldu.

Ana odak daha önce de kısmen üstünde durulan zayıf alanlar ve eylem planı için önceliklerin belirlenmesi oldu. Sonuç olarak, şirketin yöneticileri proje yönetimi tekniklerini uygulamak ve daha fazla ortaklıklar bulmak için kesin karar almışlardır.

Önceden de belirtildiği gibi Danışmanlık Atölyesi'ndeki tartışmaya dayanarak firmanın inovasyon yönetimi performansının sürekli iyileştirilmesi için bir plan oluşturuldu. İnovasyon sonuçlarına yönelik bazı senaryolar da ele alındı. Ancak, diğer paralel projeler ve değişiklikler sebebiyle finansal hedefler belirlenmedi.

IMP³rove Programının Sağladığı Değer

IMP³rove yaklaşımı ve değerlendirme süreci PILANA TOOLS Wood Saws'a (ve diğer katılımcı şirketlere) şirketi değerlendirmek ve kıyas analizi için IMP³rove House of Innovation tarafından net olarak ortaya konulmuş olan inovasyon eksenlerinde detaylı ve kapsamlı bir yaklaşım sağlamıştır. İnovasyon konusundaki bu bütünsel görünüm, şirketin daha önceki girişimleri (tedarikçiler için uygulanan program ve Czech Benchmarking Index) ile katıldığı farklı destek programları tarafından sağlanan değerlendirmeleri tamamlamıştır.

Şirket için programın sağladığı en önemli üç hizmet aşağıdakilerdir:

• İnovasyon yönetimi performansının uluslararası kıyas analizi
• Danışmanlık yaklaşımı (değerlendirme ve kıyaslama sonuçlarını anlamak için yardımcı olur ve eylem planı geliştirilmesini kolaylaştırır)
• Online değerlendirme araçları (IMC ile bir danışmanlık atölyesi öncesinde müdahale alanlarını belirlemeye yardımcı olur)

Bu üç hizmet, aynen PILANA TOOLS Wood Saws gibi programa katılan diğer Çek şirketlerinin de çoğunluğu tarafından en faydalı olan hizmetler olarak görülmüştür.

Bu makale, IMP³rove Avrupa'da yürüttüğü IMP³rove programının PILANA TOOLS Wood Saws için yarattığı faydalardan derlenmiş olup, Libor Friedel tarafından "IMP³rove: 50 Success Stories on Innovation Management" kitabında kaleme alınmıştır.

Ian Mosey'in Profili

Ian Mosey, York yakınlarındaki yüksek teknoloji değirmeninden hayvan yemi üretmekte ve İngiltere'nin Kuzey bölgelerine yem arzı sağlamaktadır. Şirketin yem portföyü domuz, sığır, koyun, at, av hayvanları ve kümes hayvanlarını kapsamaktadır. Değirmen, İngiltere'de isteğe özel yapılan son değirmenlerdendir. 1999 yılında çiftliği tedarik etmek için inşa edilen bir değirmenden geliştirilmiştir.

Tüm diyetler İngiltere'de en tanınmış ve en deneyimli bağımsız türe özgü beslenme uzmanı bir ekip tarafından formüle edilmiştir. Beslenme ekibi diyetler içine son yenilikleri dahil etmek için küresel Ar-Ge çalışmalarını takip etmektedir.

1977 yılından bu yana Ian Mosey, Yorkshire genelinde domuz yetiştiriciliğinde uzmanlaşmıştır. Ian Mosey koyun ve sığır da yetiştirmekte, hem de beslemede kullanılan tahıl sağlayan bir bölümü ekilebilir çiftliklere sahip bulunmaktadır.

Ian Mosey'in Karşılaştığı Güçlükler

Kaliteyi korumak, pazarlarını genişletmek ve yeni gereksinimleri karşılamak, Ian Mosey'in karşı karşıya olduğu temel sorunlardır.

Program Değerlendirmesi

Şirket çiftlik performansını optimize ederken üretim maliyetlerini azaltmak, işe her yönüyle bakmak ve tarım sektörünün zorluklarının üstesinden gelmek için, inovasyonlar geliştirmektedir. Şirket, online değerlendirmeye katıldığında; IMP³rove yaklaşımının, şirketin bütüncül bir değerlendirmesini sağlayarak, tam olarak farkında olmadıkları konularda iç görü ve ileriye doğru yol alınmasını sağlamışını beklemekteydi.

Veri tabanındaki İngiltere şirketleri ile karşılaştırıldığında, Ian Mosey inovasyon organizasyonu ve kültürü açısından üst sıradaki şirketler arasında yer almaktaydı. Şirket, en iyi yüzde 10 içinde bulunmakta olup; büyüyen en iyi yüzde 10 şirket için ortalama yüzde 76, tüm şirketler için ortalama yüzde 63 olan bu skorlamada, yüzde 81 puana sahipti. Bu etkileyici bir puan olup, şunları içermekteydi:

• İnovasyon için personelin hazırlık durumu ve motivasyonunda ortalama puanın üstünde
• Harici (örneğin beslenme ve diğer uzmanlarla) işbirliği ve bu işbirliğinin yoğunluğunda önde gelen puan

İnovasyon yaşam döngüsü yönetiminde şirket en iyi yüzde 10 içinde bulunmaktaydı. Bu, ürün ve süreç geliştirme için iyi yönetilen bir yaklaşım göstermekteydi. Bu alanda, şirketin özellikle güçlü olduğu alanlar şunlardı:

• Piyasaya sunma süresi
• Mevcut durumu iyileştiren yeniliklerin başarı oranı (ürün ve süreç)
• Sürekli iyileştirme
• Müşterilerden gelen geri bildirimin entegrasyonu

Ancak, inovasyon yaşam döngüsü yönetimi içerisinde, şirket aşağıdaki sistemlere sahip görünmüyordu:

• Fikirlerin oluşturulması ve kaydı
• İyileştirmelerin ölçümü

Şirket, inovasyona olanak sağlayan faktörlerde ortalama bir dereceye sahip olup, bu faktörler arasındaki önceki faaliyetlerden öğrenme, gelişmelerle ilgili hedefler belirleme ve bu hedeflere ulaşmada çok iyi puanlar almıştı. Şirket inovasyon için resmi bir stratejiden yoksundu. Şirket, inovasyon sonuçları kategorisinde düşük bir puana sahip olup bu sonuçları tanımlayacak ve ölçecek sistemlere sahip değildi.

Program Değerlendirmesi Sonrası Özel Danışmanlık Hizmetleri

Sadece 30 çalışana sahip bir şirket için, sistemlerin eksikliği, şaşırtıcı değildir ve bu tür yönleri gayri resmi yönetmek genellikle daha verimli olmaktadır. Ancak şirket büyümeye devam ederse, fikir yönetimi ve iyileştirme ve inovasyon sonuçlarının ölçülmesi için daha resmi sistemler geliştirilmesi gerekmekteydi. Belirlenen öncelikler şunlardı:

• Bir inovasyon stratejisinin geliştirilmesi
• Şirketin inovasyon sonuçlarını daha doğru bir şekilde değerlendirmesini sağlayacak ölçüm araçlarının benimsemesi

Şirket için Programın Faydası

Nicel iyileştirmeler: 2006 yılında 874.433 £'dan, yıllık %25 büyüme ile, 2008 yılında 1,370.321£'a yükselen faaliyet kârı, programın faydasını göstermektedir.

Nitel iyileştirmeler: Şirket, girişimcilik yarışmaları için, IMP³rove değerlendirmesini takip eden yıl içerisinde teklifler vermiştir. Bu, elbette IMP³rove değerlendirmesi sonrasında doğrudan etkiyi görebilmek için çok kısa bir süredir. Ancak şirket, dışarıdan değerlendirilme yararlı olduğu ve değişim için daha fazla ağırlık sağladığı için aldığı derecelerde iyileştirmeler sağlamaya başlamıştır.

Ionic'in Profili

Ionic Solutions araştırma ve geliştirmeye yönelik önemli bir bağlılık ile 2000 yılında kuruldu. IMP³rove değerlendirmesinden önceki yedi yılda, Ionic Solutions performans kimyasallarında kapsamlı bir portföy geliştirdi. 33 personeli ile şirket Bradford Yorkshire ve Humber merkezlidir.

Ionic'in Karşılaştığı Güçlükler

Şirket, sürekli iyileştirme istemekteydi. Geçmiş dönem şirket hızla büyümüştü ancak sistemlerin bu hıza ayak uydurması gerekmekteydi. Uluslararası pazarda rekabet etmek zorunda olduğundan, sürekli operasyonlarını gözden geçirmek ve amaçlarını yerine getirmek için yenilikçi hizmetler ve çalışma yöntemleri geliştirmek zorundaydı.

Program Değerlendirmesi

Şirket farklı boyutlarda karışık bir dizi sonuca sahip olup inovasyon organizasyonu, inovasyon kültürü ve inovasyon yaşam döngüsü yönetimi eksenlerinde yüksek puanlar almıştır. Etkileyici puan alınan alanlar aşağıdadır:

• Şirket dışı işbirliği
• Motivasyon ve bağlılık
• İnovasyon ortaklıkların yoğunluğu
• Pazara sürüm süresi ve başa baş noktası
• İnovasyonun başarı oranı (ürün ve süreç)
• Müşterilerden gelen geri bildirimlerin entegrasyonu

Şirket, inovasyon için resmi bir strateji oluşturmuştur ama hala inovasyon için bir vizyona sahip değildir. Bu nedenle inovasyon stratejisinde ortalama bir puana sahiptir. Değerlendirmede, Ionic Solutions'un böyle bir vizyon geliştirmenin gerekli olduğu bir aşamada bulunduğu tespit edilmiştir.

Değerlendirme açığa çıkan zayıf alanlar aşağıdaki gibidir:

• Önceki faaliyetlerden ders çıkarma
• Gelişme hedefleri belirleme ve bu hedeflere ulaşma
• İnovasyon projeleri için uzun vadeli finansman
• Sonuçların belirlenmesi ve ölçülmesi için sistemler

Şirket için Programın Faydası

Değerlendirme sonuçlarına göre aşağıdaki alanlara şirket tarafından öncelik verilmiştir:

• Vizyon geliştirilmesi
• İnovasyon sonuçlarını daha hassas değerlendirmeyi sağlayacak ölçüm araçlarının benimsenmesi
• Gelişmelerle ilgili hedeflerin belirlenmesi
• Önceki faaliyetlerinden ders çıkarma sistemlerinin kurulması

Bu tedbirlerin şirketin karlılığında ve uygulanan sistemler üzerinde etkisi olması beklenmekteydi. Bu gelişmelerin hiçbiri pahalı değildi ve bunlar şirketin bünyesinde gerçekleştirildi. Şirket ayrıca fikir yönetiminin yapısını geliştirmeye de önem vermiştir. Bu aksiyonların sonucunda sağlanan kazanımlar aşağıdaki gibi sıralanabilir:

Niceliksel iyileştirmeler: Öz kaynaklar önceki yıla göre 2007'de £1.120.000 yani yüzde 25 artmıştır. Şirketin varlıkları Haziran 2009'da New Jersey ISP'ye satılmıştır.

Niteliksel iyileştirmeler: İnovasyonların değerini ölçmek için sistemler uygulamaya konulmuştur. IMP³rove organizasyona genel bir bakış sağlamada yararlı olmuştur. IMP³rove, inovasyonların değerlendirilmesindeki eksiklikleri vurgulayarak bu eksikliklerin giderilmesini sağlamış ve yönetimin alıcıya şirketin değerini göstermesini sağlamıştır.

Tam Telesante'nin Profili

Tam Telesante hem bir tıp doktoru hem de bir mühendis olan Dr. J. L. WEBER tarafından, 1995 yılında kuruldu. Şirket, nerede olurlarsa olsunlar, en gelişmiş telekomünikasyon sistemlerini kullanarak insanların sağlık durumunu izlemeyi amaçlamaktaydı.

Şirket, iki ticari ürün kolu geliştirmişti:

• Yeni doğan çocuk solunum davranışını izlemeye yarayan "Chausson BBA" adında akıllı bir ünite
• Taşınabilir online hipertansiyon izleme sistemi

Sensörlerin, tekstil ile birleştirilmesi fikri Tam Telesante tarafından, IMP³rove değerlendirmesine girmesinden birkaç yıl önce ortaya atılmıştı. Şirket, tişörtü gibi günlük giysileri dış dünyaya bağlamak istemiş, değişik kumaş türlerine başarıyla elektronik bileşenler dahil etmiştir. Kalp hızı, solunum ritmi ve deri sıcaklığının tamamı kaydedilmektedir. GSM ağı üzerinden, bir elektronik cihaz, verileri özel bir izleme merkezindeki nöbetçi doktora göndermektedir.

Tam Telesante'nin Karşılaştığı Güçlükler

Şirket, çok disiplinli personele dayalı bir mühendislik kültürü ile büyüyen bir pazarda faaliyet göstermektedir. Şirket, prototip üreten bir geliştirici kültürden ürün ve hizmetleri birleştiren ve seri üretime dayalı endüstriyel bir yaklaşıma geçiş yapmak zorundadır. IMP³rove değerlendirmesi, şirket için ana iyileştirme alanlarından birinin ürün ve hizmetin mevcut teknik performansları göz önüne alındığında, aşağıdaki gibi farklı ve biraz dağınık faaliyetlerin karlılık eksikliğine yol açmakta olduğu tek yönetime dayalı yapının önlenmesi gerekliliğidir:

• Çok-disiplinli yaklaşıma dayalı, ancak prototip aşamasından endüstriyelleşmeye geçişi henüz büyük ölçüde tamamlayamamış teknolojik ürün geliştirme
• Teletıp üzerine pazar analizi ve danışmanlık
• Uygun ticari ortaklık çerçevesinde teknoloji tabanlı çözümlerin üretimi ve satışı

Şirketin temel sorunu bu üç faaliyet alanında genişlemeye çalışırken, kendine özgü zorluklarla karşılaşan her faaliyet alanının tek yönetim çatısı altında zorluklar yaratmasıdır.

Program Değerlendirmesi

IMP³rove metodolojisine dayalı değerlendirme sonucunda şirkette tümden bir görev değişikliğine karar verilmiştir

Şirket için Programın Faydası

2008'de farklı pazar segmentlerine hitap etmek amacıyla, üç yeni yöneticinin işe alınması eşliğinde üç ayrı şirket (iş birimi) oluşturuldu:

• Ar-Ge iş birimi (Tam Development): Şirketin biyomedikal uygulamalar için sensörler ve aktüatörler, tıbbi verilerin tele-iletimi, mikro elektronik ve akıllı tekstil uzmanlığının toplandığı iş birimidir. Ar-Ge sözleşmeleri prototip hedefleri ile yönetilmektedir.
• Tam Info Medicale: Teletıp projeleri (proje yönetimine destek, projelerin risk profilinin çıkarılması, belgelendirme, eğitim) ile ilgili bir danışmanlık şirketidir.
• Tam Services: Şirket TAM ürünleri (Pressiolink SMS, Evalink, vb.) için yüksek güvenlikli web hizmetleri önermektedir. Ayrıca teletıp hizmetlerini desteklemek için özel BT çözümleri üretmektedir ve satmaktadır.

Şirket uluslararası arenada kendini gösterebilmek adına her iş biriminde uzman yeni insanları işe almaktadır. IMP³rove değerlendirmesine göre önümüzdeki yıllarda şirket için en kritik nokta farklı ürünlerin sanayileşmesini sağlamak için gerekli nakit akışıdır. Bu bağlamda Tam Telesante'nin iş birimlerine ayrılması, şirketi melek yatırımcılar, özel veya kamu fonları için de daha çekici kılmaktadır.